ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) является документом, определяющим политику оператора в отношении обработки персональных данных, издаваемым и подлежащим опубликованию в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 и ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственный центр КВАНТ» (далее — Оператор), адрес: 630526, Новосибирская область, р-н Новосибирский, пр-д Автомобилистов, зд. 2, офис 103, ИНН 5408026526, ОГРН 1205400007449, адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@myoflex.ru.

1.3. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://myoflex.ru (далее — Сайт) и определяет меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые Оператором.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии предоставления пользователем согласия в порядке, предусмотренном разделами 2 и 6 настоящей Политики, либо при наличии иного правового основания, предусмотренного ч. 1 ст. 6 Закона. Использование Сайта без предоставления персональных данных не требует предоставления согласия на их обработку.

1.5. Ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора является Директор Бутакова Юлия Владимировна, назначенная приказом Оператора от 21.09.2026 № 2. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу электронной почты, указанному в п. 1.2 настоящей Политики.

2. Сбор и использование персональных данных

2.1. Сбор персональных данных осуществляется при заполнении пользователем форм обратной связи и записи на сеанс/консультацию, форм заявок на приобретение оборудования и на заключение партнёрского договора (франшизы), при обращении через встроенные на Сайте сервисы онлайн-чата и онлайн-записи (раздел 6 настоящей Политики), а также в иных случаях, когда пользователь самостоятельно предоставляет свои персональные данные.

2.2. В качестве персональных данных Оператором собираются: имя, номер телефона, а также, если пользователь указывает их самостоятельно, — адрес электронной почты, город/регион обращения и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

2.3. Правовым основанием обработки персональных данных, указанных в п. 2.2, является согласие пользователя, выражаемое активным действием — проставлением отметки согласия при отправке формы либо направлением обращения через сервис онлайн-чата или онлайн-записи (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), а в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения договора с пользователем как стороной, выгодоприобретателем или поручителем, — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.

2.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья пользователей. Услуги, информация о которых размещена на Сайте, не являются медицинскими услугами. Оператор не запрашивает у пользователей сведения о состоянии здоровья, диагнозах, перенесённых заболеваниях и иные сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, и просит не сообщать такие сведения при заполнении форм Сайта и при обращении через сервисы онлайн-чата и онлайн-записи. В случае если такие сведения были сообщены пользователем по собственной инициативе, они не используются Оператором для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, и подлежат удалению в возможно короткий срок.

2.5. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей. Пользователь, предоставляя персональные данные, подтверждает свою дееспособность.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях: обратная связь с пользователем и ответ на его обращение; запись пользователя на сеанс/консультацию; обработка заявки на приобретение оборудования и сопровождение сделки; рассмотрение заявки на заключение партнёрского договора (франшизы) и ведение переговоров о его заключении; информирование пользователя о статусе обращения, заявки или заказа; ведение статистики и веб-аналитики Сайта (раздел 6 настоящей Политики).

3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением целей, указанных в п. 3.1. Персональные данные не используются в целях, не совместимых с целями их сбора (ст. 5 Закона).

3.3. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к ним.

4. Хранение и сроки обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

4.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4.3. Срок обработки и хранения персональных данных определяется исходя из цели, для которой данные были предоставлены, и не может превышать срок, необходимый для достижения этой цели, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором:

4.3.1. персональные данные, предоставленные для записи на сеанс/консультацию, при отсутствии состоявшейся записи и незаключении договора хранятся не более 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего обращения пользователя, по истечении которых уничтожаются или обезличиваются в порядке раздела 8 настоящей Политики;

4.3.2. персональные данные, предоставленные в целях приобретения оборудования либо заключения партнёрского договора (франшизы), хранятся в течение всего периода переговоров и оформления сделки, но не более 24 (двадцати четырёх) месяцев с даты последнего обращения пользователя, если договор не был заключён в этот срок;

4.3.3. персональные данные, обработка которых необходима в связи с исполнением заключённого с пользователем договора, хранятся в течение срока действия договора, а также в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах, — на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона;

4.3.4. персональные данные, обрабатываемые на основании согласия на использование файлов cookie и веб-аналитику (раздел 6 настоящей Политики), хранятся не более 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего посещения пользователем Сайта, а в случае отзыва согласия — уничтожаются в порядке раздела 8 настоящей Политики;

4.3.5. персональные данные, предоставленные при обращении через сервис онлайн-чата, не относящемся к целям, указанным в пп. 4.3.1–4.3.3 (справочные обращения), хранятся не более 6 (шести) месяцев с даты последнего сообщения пользователя.

4.4. Конкретные сроки хранения, указанные в п. 4.3, установлены Оператором исходя из продолжительности процессов, необходимых для достижения соответствующих целей обработки, и закреплены внутренними документами Оператора.

4.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных способом, указанным в разделе 9 настоящей Политики. Обработка данных прекращается, а данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты отзыва согласия либо достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации (ч. 4 ст. 21 Закона).

5. Обработка и передача персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в целях исполнения своих обязательств перед пользователями и в рамках целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.

5.2. Персональные данные пользователей могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой (раздел 6), с согласия пользователя, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Обработка персональных данных может быть поручена Оператором другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора. В таком договоре определяются перечень действий с персональными данными, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 и ст. 19 Закона. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несёт Оператор.

6. Файлы cookie, веб-аналитика и сторонние сервисы связи с пользователем

6.1. Файлы cookie и веб-аналитика

6.1.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (номер счётчика: 93714218) в целях анализа поведения посетителей Сайта, улучшения его работы, а также в маркетинговых и статистических целях, включая поисковую оптимизацию (SEO).

6.1.2. Посредством «Яндекс.Метрики» обрабатываются: файлы cookie и иные идентификаторы браузера/устройства, сведения о посещённых страницах Сайта, длительности визита, источнике перехода на Сайт, технические характеристики устройства и браузера и иные данные о взаимодействии пользователя с Сайтом. Оператор исходит из того, что указанные данные позволяют определить уникального посетителя Сайта и в силу этого относятся к персональным данным.

6.1.3. Обработка данных, указанных в п. 6.1.2, осуществляется на основании согласия пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона), запрашиваемого посредством уведомления (баннера), отображаемого при первом посещении Сайта. Загрузка счётчика «Яндекс.Метрика» и обработка соответствующих данных не осуществляются до получения согласия пользователя.

6.1.4. Лицом, осуществляющим обработку данных, указанных в п. 6.1.2, является ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543.

6.1.5. Пользователь вправе отказаться от использования файлов cookie и веб-аналитики, отклонив соответствующее уведомление на Сайте, отозвав ранее предоставленное согласие посредством повторного вызова указанного уведомления, либо отключив cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут быть ограничены.

6.1.6. Функция записи действий пользователя (Вебвизор) на Сайте не используется.

6.2. Сторонние сервисы онлайн-чата и онлайн-записи

6.2.1. Для оперативной связи с пользователями на Сайте используется сервис онлайн-чата Jivo, правообладателем которого является ООО «Живой Сайт». Указанное лицо осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора на основании заключённого с ним договора, в объёме и целях, определённых настоящей Политикой, с соблюдением требований ч. 3 ст. 6 Закона. Условия использования сервиса размещены по адресу: https://code.jivo.ru/script/eula/zCd9FOEHxP.

6.2.2. Для записи пользователей на сеанс/консультацию на Сайте используется сервис онлайн-записи YCLIENTS, правообладателем которого является ООО «УАЙКЛАЕНТС». Указанное лицо осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора на основании заключённого с ним договора, в объёме и целях, определённых настоящей Политикой, с соблюдением требований ч. 3 ст. 6 Закона. Условия обработки персональных данных сервисом размещены по адресу: https://www.yclients.ru/info/data-processing-agreement.

6.2.3. Персональные данные (имя, номер телефона), которые пользователь предоставляет через сервисы, указанные в пп. 6.2.1–6.2.2, обрабатываются Оператором в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики, на основании согласия пользователя, выражаемого направлением сообщения через виджет чата либо заявки через форму записи. Оператором персональных данных в отношении указанных данных остаётся Оператор.

6.3. Передача персональных данных партнёрам Оператора

6.3.1. В ряде городов услуги с использованием оборудования «МИОФЛЕКС®» оказываются партнёрами Оператора, действующими на основании заключённых с Оператором договоров (далее — Партнёры). Перечень городов и адресов размещён в разделе «Адреса» Сайта.

6.3.2. Настоящая Политика распространяется на все разделы и поддомены Сайта, в том числе на региональные разделы и поддомены, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.

6.3.3. При направлении пользователем обращения или заявки на запись на сеанс (консультацию) с указанием города, в котором услуги оказываются Партнёром, персональные данные пользователя (имя, номер телефона, город обращения, содержание обращения) передаются соответствующему Партнёру в целях обработки заявки, связи с пользователем и оказания услуги. Правовым основанием передачи является согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), а в случаях, когда передача необходима для заключения и исполнения договора с пользователем, — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.

6.3.4. Дальнейшая обработка персональных данных, переданных Партнёру, осуществляется Партнёром в соответствии с требованиями Закона. Оператор не определяет цели и способы такой обработки. Информация о порядке обработки персональных данных Партнёром предоставляется Партнёром по обращению пользователя.

6.3.5. Пользователь вправе отказаться от передачи своих персональных данных Партнёру, не направляя обращение или заявку через Сайт и обратившись к Партнёру напрямую по контактным данным, указанным в разделе «Адреса» Сайта.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных (ст. 19 Закона).

7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора и лицам, действующим по его поручению, которым он необходим для выполнения своих обязанностей.

7.3. Оператор обеспечивает фиксацию факта предоставления пользователем согласия на обработку персональных данных, включая дату и время его предоставления и редакцию документа, с которой пользователь был ознакомлен.

8. Уничтожение и обезличивание персональных данных

8.1. По достижении цели обработки, истечении срока хранения, указанного в разделе 4 настоящей Политики, либо в случае отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обеспечивает их уничтожение (если обработка осуществляется лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации (ч. 4 ст. 21 Закона).

8.2. Вместо уничтожения персональные данные могут быть обезличены, если это не противоречит целям их дальнейшей обработки (статистика, аналитика без привязки к конкретному пользователю).

8.3. Уничтожение персональных данных осуществляется во всех информационных системах, в которых они обрабатываются, включая информационные системы лиц, осуществляющих обработку по поручению Оператора.

8.4. Факт уничтожения или обезличивания персональных данных фиксируется Оператором актом (записью в журнале) с указанием даты, состава уничтоженных данных, способа уничтожения и ответственного лица.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона, а также вправе требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

9.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты Оператора, указанный в п. 1.2 настоящей Политики, либо иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление пользователя.

9.3. Оператор рассматривает обращения и запросы пользователей и сообщает запрашиваемую информацию в течение десяти рабочих дней с даты получения обращения или запроса. Указанный срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением пользователю мотивированного уведомления о причинах продления (ст. 20 Закона).

9.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в связи с обработкой его персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна пользователю по адресу: https://myoflex.ru/politika-konfidenczialnosti/.